البنك المركزي في صنعاء يصدر تعليمات جديدة بشأن الحوالات غير المدفوعة

منذ 6 ساعات

أصدر البنك المركزي اليمني في صنعاء تعميمًا جديدًا موجّهًا إلى شبكات الحوالات المالية، شدّد فيه على ضرورة الالتزام بالتعليمات المنظمة للحوالات غير المدفوعة أو ما يُعرف بـالحوالات المنسية والمعمّرة، وذلك استنادًا إلى أحكام المنشور الدوري رقم (6) لسنة 2021م

التعميم أكد أن صلاحية البحث والاستعلام عن الحوالات في أنظمة الشبكات يجب أن تكون خاضعة لسياسات ومعايير أمن المعلومات وخصوصية العملاء، على أن تقتصر عملية الاستعلام على وكيل الشبكة المصدِّر للحوالة بهدف إفادة المرسل بما إذا كانت الحوالة قد صُرفت للمستفيد أم لا

وأوضح البنك أنه في حال لم تُصرف الحوالة، يحق لمرسلها التقدّم بطلب كتابي إلى الشركة المشغّلة أو عبر وكيل الشبكة المصدر لاستعادة المبلغ، شريطة إرفاق أصل إشعار الإرسال أو نسخة معتمدة منه

وتقوم الشركة بمراجعة البيانات والوثائق قبل إعادة المبلغ باسم المرسل عبر فروعها أو وكلائها – باستثناء الوكيل المصدر

كما ألزمت التعليمات الشركات بإرسال رسالة نصية (SMS) إلى هاتف المستفيد تفيد بإرجاع المبلغ إلى المرسل، على أن يتم تزويد البنك المركزي بكشف شهري يوضح تفاصيل الحوالات المعادة

وبحسب التعميم، يتوجب على الشبكات إرسال إشعار نصي إلى مرسل الحوالة والمستفيد في حال مرور 30 يومًا دون استلام المبلغ، على أن يُكرر الإشعار كل 30 يومًا حتى يتم صرف الحوالة أو استعادتها

كما دعا البنك الشركات المشغّلة إلى تفعيل رابط إلكتروني مخصص للاستعلام عن الحوالات عبر مواقعها الإلكترونية، ونشره في صفحاتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، مع الالتزام بمعايير الأمان وحماية البيانات

تهدف هذه الإجراءات – وفق البنك المركزي – إلى تعزيز الشفافية في إدارة الحوالات المالية، وحماية حقوق العملاء، وضمان عدم تراكم الحوالات غير المدفوعة أو فقدانها بمرور الوقت