مواطنون يشكون من تردي خدمات يمن موبايل في ريف تعز الغربي

منذ 2 سنوات

تعز – أسامة الكُربش :اشتكى عدد من المواطنين في مديريتي المعافر والشمايتين جنوب غرب تعز من غياب وضعف شبكة يمن موبايل ومصادرة أرقام هواتفهم

وقال المواطن إبراهيم أحمد لـ”المشاهد” إن تغطية يمن موبايل اختفت منذ فترة على مدينة التربة والنشمة وتعود بشكل متقطع وضعيف مما اضطره إلى التوقف عن استخدام الشبكة مؤقتًا لكنه تفاجأ بمصادرة رقمه الخاص من قبل الشركة

وأوضح مصدر في شركة يمن موبايل لـ”المشاهد” أنه سيتم معالجة مشكلة ضعف التغطية في مناطق مديرتي الشمايتين والمعافر مؤكدا أنه وقد تم رفع تقارير بهذه المشكلة للإدارة العامة

وعن مصادرة أرقام هواتف العملاء أوضحت الشركة أنه لا يتم مصادرة الأرقام نهائيًا إلا في حالة إهمال الشريحة وعدم تعبئة رصيد لبعد انتهاء صلاحية الرقم خلال 3 أشهر وهذا الأمر موضح في أحد بنود العقد عند شراء الشريحة، وقالت الشركة “يجب على العميل تعبئة رصيد من فترة لأخرى من أجل الحفاظ على الرقم بحسب النظام”

وتعد شركة يمن موبايل إحدى شركات الاتصالات في الجمهورية اليمنية ويعود تاريخ تأسيسها إلى العام 2004

ليصلك كل جديد